PRIVACY
POLICY

個人情報保護方針

個人情報保護方針

株式会社エナジーホームサービス(以下「当社」といいます)は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが当社の重要な社会的責任であると認識し、以下の方針に基づき、個人情報の保護に努めます。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、お客様のお名前、住所、電話番号、メールアドレス、その他特定の個人を識別できる情報を指します。

2. 個人情報の収集目的

当社は、以下の目的でお客様の個人情報を収集・利用いたします。

  • サービスの提供および運営のため
  • お問い合わせに対する対応およびサポート提供のため
  • 契約の履行、請求処理、支払い管理のため
  • サービス向上のためのアンケート調査・分析
  • 新サービスやキャンペーン情報のご案内

3. 個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。個人情報は厳重に管理し、第三者に開示することはありません(法令に基づく場合を除く)。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人命や財産の保護に必要であり、本人の同意が得られない場合
  • 業務遂行のために必要な範囲で業務委託先や協力会社に提供する場合(この場合、委託先と適切な契約を締結し、管理監督を行います)

5. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様から個人情報の開示、訂正、削除のご依頼があった場合は、本人確認のうえ、速やかに対応いたします。ただし、法令に基づき開示できない場合もございます。

6. クッキー(Cookie)の使用について

当社では、サービス向上のため、クッキー(Cookie)を使用する場合があります。これにより個人を特定する情報は収集されません。ブラウザ設定によりクッキーの使用を拒否することも可能ですが、一部サービスがご利用いただけなくなる場合があります。

7. 法令遵守と見直し

当社は、個人情報に関する法令やその他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、改善に努めます。

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、下記までお問い合わせください。

株式会社エナジーホームサービス